Рубрика: масштабирование бизнеса

Создайте свою стратегию. Вот с чего начать масштабирование бизнеса:

Выбор сегмента рынка

Сосредоточьтесь на одном сегменте — усиливайте то, что уже работает. Добавление родственных продуктов позволит бизнесмену оставаться в рамках сегмента и развивать ассортимент товаров.

Постоянное развитие вашей команды сотрудников и повышение корпоративной культуры принесут новых лояльных клиентов.

Партнерство

Развивайте франшизу — масштаб через партнёрство. Создавайте партнёрские коллаборации.

Автоматизация и лицензирование

Автоматизация процессов в CRM, аналитика и HR позволяет бизнесу сэкономить ресурсы, сократить ошибки и масштабироваться быстрее. Ниже — план, как подойти к автоматизации по каждому направлению, с фокусом на будущее развитие:

Что автоматизировать?

Автоматизируйте воронку продаж, а именно автоматическую смену статусов, напоминания.

Настройте в рассылках (email, мессенджеры) автоматический ответ на триггеры по действиям клиента.

CRM позволяет вам автоматически генерировать, отправлять и подписывать счета и договоры. Система интегрирует ваше управление клиентами с телефонией, сайтом, соцсетями.

 Примеры CRM систем

• Битрикс24 – мощный комбайн, особенно для малого и среднего бизнеса.
• AmoCRM – удобен для продаж, хорошо подходит для малого бизнеса.
• HubSpot – отличный рост вместе с бизнесом, англоязычный.

В будущем с внедрение AI-ассистентов позволит вам осуществлять персонализированные ответы клиентам. Также новейшие разработки предполагают автоматический скоринг лидов по поведенческим данным.

Проведение аналитики

Вы можете проводить анализ своего бизнеса при помощи следующих инструментов.

• Google Analytics + Looker Studio (бывший Data Studio).
• Power BI, Tableau – для углубленного анализа.
• Roistat, Calltouch – сквозная аналитика для маркетинга.

Аналитика на базе ИИ позволит в будущем выявлять тренды, строить прогнозы. Интеграция с голосовыми помощниками даст бизнесмену возможность для получения отчётов по запросу.

Автоматизация HR (кадровый учет и управление персоналом)

Автоматизация кадров позволяет предпринимателю подбирать вакансии и отклики, а также проводить тестирования.

Адаптации сотрудников фирмы способствует автоматизация чек-листов и задач.

Учёт рабочего времени, отпусков, зарплат упрощается также с использованием автоматизированных инструментов.

Уже разработаны и используются на предприятиях HRM-системы для автоматизации подбора и учёта (Hurma, PeopleForce, Staffer). Для управления задачами и адаптацией Jira, Asana, Trello. Для оценки вовлечённости сотрудников Талантика, Yva.ai.

В будущем использование AI-подбора позволит сотруднику проводить автоматическое ранжирование резюме. Кроме того, на основе поведенческих данных станет возможным прогнозирование текучки и выгорания.

Лицензирование продукта и создание white label

Лицензирование и white label — это мощные стратегии масштабирования, особенно если вы создаёте IT-продукт, обучающую платформу или любой сервис с потенциалом для тиражирования.

Целью лицензирование продукта является предоставление права использовать ваш продукт третьим лицам на определённых условиях, сохраняя авторские права.

Можно лицензировать:

• Программное обеспечение (desktop, web, SaaS).
• Онлайн-курсы, методики, обучающие платформы.
• Контент, шаблоны, базы данных.
• Технологические решения (например, метод оценки клиентов).

Оформление права

Для лицензирования вам нужно, прежде всего, оформить на продукт права. Закажите юристам подготовить лицензионное соглашение. В нем отразите следующие условия:

• Тип: исключительная (только один партнёр) или неисключительная (многим).
• Условия: территория, срок, плата (фиксированная, royalty).
• Ограничения: нельзя передавать права, изменять продукт и т.д.
• Ответственность и поддержка: что входит, что нет.

Далее вам следует определить коммерческую модель реализации. Это могут быть разовая плата, подписка, % от выручки, оплата за каждого пользователя.

И, наконец, следует позаботится о защите от копирования. Для программного обеспечения это может быть активация по ключу, привязка к домену/серверу, обфускация кода.

Создание White Label

Целью White Label является разрешить другим компаниям продавать ваш продукт под их брендом.

Поддаются white label-модели:

• Платформы (CRM, LMS, маркетинговые инструменты).
• Обучающие курсы и вебинары.
• SaaS-сервисы.
• Чат-боты, скрипты, генераторы, шаблоны.

Вам необходимо предусмотреть механизм смены бренда, а именно, возможность заменить логотип, домен, цветовую схему, email-уведомления. Кроме этого, вы можете пересмотреть технические условия размещения (на вашем сервере или на стороне партнёра).

Для партнёров необходимо подготовить документацию о том, как пользоваться, продвигать, поддерживать. Для партнеров также необходима техническая поддержка для ответов на вопросы и обработки запросов.

Отношения с партнерами с юридической стороны регулируются договором white label или сублицензионным соглашением.

Развитие модели лицензирования и white label

В таблице вы можете ознакомиться с развитием модели лицензирования и white label

Привлечение инвестиции для роста. Участие в акселераторах.

Об участии бизнеса в инновационном процессе узнайте из книги “Модель построения успешного бизнеса на собственной инновационной идее”.

Из книги вы узнаете как составить структуру инновационного проекта. Даны рекомендации как презентовать Ваш бизнес-план инвесторам, партнерам и другим заинтересованным сторонам, а также на что обращать внимание в процессе презентации.

В книге приведен перечень существующих зарубежные и российских инновационных фондах, которые инвестируют в перспективные стартапы и инновационные проекты.

В таблицах представлены списки акселераторов и инвестфондов, которые предоставляют инвестиции и поддержку для роста бизнеса, особенно, если и у вас IT-продукт, образовательный проект, SaaS или технология с потенциалом масштабирования.

Российские акселераторы и инвесторы

Международные акселераторы.

Подходят при наличии английского языка и амбиций на глобальный рынок.

Освоение новых географических рынков.

Опыт выхода на новые географические рынки, масштабирование бизнеса и его трудности,  приведен в книге Арсена Томского “InDriver: От Якутска до Кремниевой долины”. Это уникальная история компании inDriver – глобального конкурента Uber и «Яндекс.Такси». Начавшись в 2012 г. в глубине Сибири как группа в социальной сети, через несколько лет inDriver охватил сотни городов в десятках странах по всему миру и достиг оценки в сотни миллионов долларов. Приобрести книгу можно на Ozon.

Таким образом, масштабирование — это контроль, не хаос. Планируйте рост и стройте фундамент.